fbpx
en

Ultimate Luxury Villa Rentals (ULVR)

Termos e condicións

Estes termos e condicións son aplicables a todas as reservas.

RESERVAS DE VILA
Ao solicitar unha cotización en liña, ou completando unha reserva/reserva en liña, ou realizando a súa reserva por teléfono, ou asinando e enviando/enviando un formulario de reserva por fax, acepta estes Termos e condicións como contrato vinculante entre Ultimate Luxury Villa Rentals. (abreviado ULVR) en nome propio e de calquera outro membro do seu partido. ULVR non pode aceptar a súa reserva sen un formulario de reserva asinado, ou unha reserva en liña completada, ou unha solicitude por correo electrónico para reservar a súa vila, ou a súa confirmación verbal para proceder dada por teléfono. Unha confirmación de reserva por escrito ou por correo electrónico que che envía ULVR significa que ULVR aceptou a túa reserva, suxeito a recibir o teu depósito.

ENDEREZO DE CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO E COPIAS DO PASAPORTE
É vital que teñamos un enderezo de correo electrónico válido. Se cambia isto, debes informarnos inmediatamente. Correspondemos por correo electrónico. Unha vez realizada a túa reserva e recibimos o teu depósito, toda a correspondencia adicional será por correo electrónico. Tamén che enviaremos por correo electrónico toda a información que necesitas para chegar á vila. Tamén necesitamos un teléfono móbil para poder contactar contigo durante a túa estadía. Para cumprir coas leis de aluguer, tamén esiximos unha copia de todos os pasaportes dos hóspedes polo menos 14 días antes da chegada. Se non se proporcionan copias do pasaporte neste prazo, pode producirse a cancelación da súa reserva. Tamén esiximos o número de teléfono de calquera persoa (s) que estea pagando o aluguer da vila con tarxeta de crédito/débito. Para todos os pagos realizados con tarxeta de crédito/débito, o titular da tarxeta debe estar presente á chegada á vila e debe mostrar a súa tarxeta de crédito e pasaporte como proba de propiedade e verificación da tarxeta.

PAGO, RESERVA E DEPÓSITO
Tras a reserva e a confirmación de que as datas solicitadas para o aluguer da vila están dispoñibles, cobramos un depósito non reembolsable do 25% do prezo do aluguer, ademais de calquera servizo de conserxe adicional que reservaches para ti e para a túa festa. A túa reserva só está garantida unha vez recibido o teu depósito. O saldo restante do prezo do aluguer, máis os servizos de conserxe adicional que reservaches, máis un depósito de seguridade/danos totalmente reembolsable de 1,000 GBP. (Depósito reembolsable de seguridade / danos de 500 GBP para apartamentos) debe pagarse dous meses naturais antes da data de inicio do aluguer. As reservas realizadas con menos de dous meses naturais antes do inicio do aluguer deberán aboarse na súa totalidade no momento da reserva. Enviaráselle por correo electrónico un recordatorio do saldo e da data de vencemento para garantir que o pago se faga a tempo. Os pagos realízanse mediante transferencia bancaria á nosa conta bancaria ou mediante tarxeta de crédito (recibiráselles os detalles para realizar o pago). Se non realizas o pago do saldo a tempo, podes perder a túa reserva.

Pagos realizados con tarxeta de débito ou crédito. As tarxetas de débito non teñen recargo de emisión. As tarxetas de crédito MasterCard e VISA teñen un recargo do 2.5%. As tarxetas de crédito American Express están suxeitas a un recargo de ata o 3.5 %. A menos que se acorde o contrario, todas as moedas converteranse en libras esterlinas GBP, ao tipo exacto do mercado spot de Yahoo o día do pago. ULVR non toma marxe monetaria nin comisión.

DEPÓSITO DE SEGURIDADE
O depósito de seguridade de GBP £ 1,000 debe pagarse co pago do saldo. Esiximos que nos informe de calquera dano ou rotura grave causado durante a súa estadía, e unha lista de todas as roturas, manchas ou danos por escrito ao saír. Cando o tempo o permita, gústanos facer unha rápida comprobación inicial da propiedade cando marche. Entendemos que ás veces isto non é posible debido a varias limitacións de tempo; como saír para o seu voo de regreso, os seus hóspedes usando os cuartos ou facer as maletas ou o noso representante non estar dispoñible / ter tempo suficiente para comprobar a vila. Un control completo e detallado terá lugar despois da súa saída e antes da chegada do seguinte hóspede. Informarase de calquera avaría ou dano que se atope despois desta comprobación detallada (se é posible tomaranse fotos) e avisarémosche canto antes o custo da reparación ou substitución. Hai que dar tempo suficiente para facelo, xa que moitas veces estamos á espera de que os provedores nos fagan cotizacións.

Calquera cousa danada, estragada ou rota cobrarase o custo de substitución. Facemos un cargo de GBP £ 34 por hora para cubrir o noso tempo na obtención de presupostos, man de obra, viaxes, teléfono e calquera traballo adicional necesario para arranxar, reparar ou substituír elementos rotos ou danados a tempo para o noso próximo cliente. Calquera artigo que teña que mercar será substituído por "like for like", da mesma calidade e estándar. Nunca se engadirá ningún 'mark-up'.

O depósito de seguridade reembolsarase despois de que a propiedade estea completamente limpa e verificada como se detalla anteriormente. No caso de que o depósito de seguridade non cobre todos os danos, reparación ou substitución causados, solicitaremos fondos adicionais para compensar a diferenza. Autorízanos a cargar a súa tarxeta de crédito para cubrir eses danos adicionais ou custos de substitución ou, se non se proporcionou ningunha tarxeta de crédito, acepta transferir os fondos adicionais dentro dos 7 días seguintes á notificación dos custos adicionais.

HORARIOS DE CHEGADA E SAÍDA
O primeiro día do teu aluguer, a vila estará lista para ti a partir das 5 horas. Podes chegar entre as 5:8 e as 8:45 horas. Non obstante, nalgúns casos, podemos organizar que deixes as maletas na vila se chegas antes. Despois das 12:90 horas, terás que pagar 30 GBP para cubrir os custos do persoal fóra do horario. Se chegas despois das 50 da medianoite, isto aumenta a £ 9. Se o teu voo se atrasa ou cancela, debes contactar coa ULVR para que poidamos notificar a todos os implicados. Se non se nos notifica ningún atraso do voo ou a hora prevista de chegada á vila de máis de 5 minutos, suporá un cargo de 0 GBP. Se hai algún atraso, chame e envíe un mensaje de texto ao número de móbil do xestor da vila que lle proporcionou na información da súa chegada. Se por calquera motivo non podes contactar co xestor da vila, podes chamarnos durante o horario de oficina de luns a venres de 44:0 a 2032:898 (GMT+454) ao +XNUMX (XNUMX) XNUMX XNUMX XNUMX.

O día de saída, prepárate para coñecer ao noso representante para unha inspección inicial da vila entre as 8:10 e as 11:XNUMX horas. A vila debe estar desocupada antes das XNUMX da mañá.

Salvo acordo previo coa ULVR, a falta de saída antes das 11 da mañá suporá un cargo adicional de aluguer de medio día. Se non sae antes das 2:XNUMX horas do día de saída, suporá un cargo adicional de aluguer de día completo.

CANCELACIÓN E DEVOLUCIÓNS
Se cancelas a túa reserva máis de dous meses naturais antes da túa data de chegada, só perderás o teu depósito do 25 % e os custos de conserxe non reembolsables. Se cancelas a túa reserva dentro dos dous meses naturais seguintes á data de chegada, será responsable do 100% do aluguer da vila e dos custos de conserxe non reembolsables.

Non se poden facer excepcións a esta política por ningún motivo, polo que recoméndase encarecidamente un seguro de vacacións cunha póliza de cancelación para cubrir tales casos tan raros.

GARANTÍA DO VIRUS DA GRIPE CORONA
Se unha prohibición oficial de viaxes relacionada co Covid-19 che impide viaxar a Phuket, Tailandia ou Marbella, España, podes seleccionar novas datas co mesmo valor ou menor, ata 9 meses desde a túa data de chegada orixinal, sen penalización. Se algunha nova data que escollas ten un prezo máis elevado, só pagas a diferenza. Para beneficiarse desta garantía, os seus pagos deben realizarse segundo a reserva orixinal. Esta garantía é aplicable a todas as reservas realizadas despois do 6 de marzo de 2020.

Para todas as reservas realizadas despois do 1 de maio de 2020, tes a opción de reprogramar as datas das túas viaxes segundo o parágrafo anterior ou podes solicitar o reembolso total de todos os pagos pagados, se unha prohibición oficial de viaxes debido a novos brotes de Covid-19 che impide viaxando a Phuket, Tailandia ou Marbella, España a tempo para as datas reservadas.

Se o goberno esixe que vostede ou os seus hóspedes estean vacinados cunha vacina contra o Covid-19, a elección de non vacinarse non se pode utilizar como motivo para non viaxar e solicitar o reembolso ou a reprogramación do aluguer da súa vila.

CAMBIOS NA DISPONIBILIDADE DE RESERVAS E PROPIEDADE
A ULVR resérvase o dereito de modificar as datas de reserva. Isto pode deberse a varias razóns, non limitadas a, entre elas, guerras, condicións meteorolóxicas adversas, disturbios ou asuntos relacionados coa seguridade dos participantes, circunstancias operativas como danos causados ​​por incendios ou que a vila quede inutilizable debido ao traballo da empresa de servizos públicos ou a falta de servizos, fugas, traballos de reparación ou calquera outro motivo. Nestas circunstancias, a reserva pode ter que ser axustada en consecuencia. ULVR non se fai responsable dos custos ou perdas adicionais que poida sufrir o cliente debido ao cambio de reserva. Isto inclúe, pero non se limita a, calquera reserva de hoteis ou aluguer de vehículos adicionais, ou o custo dos billetes de avión non reembolsables. Poden xurdir situacións que, na nosa opinión, fagan que sexa necesario modificar o horario normal de reservas. Se non pode aceptar as datas de ningunha nova reserva que propoña ULVR, pode propoñer datas alternativas que ULVR considerará e pode solicitar unha cantidade adicional se ULVR acepta esas datas. Aconsellamos que o seu seguro de viaxe cobre a redución das vacacións.

No caso de que antes da súa chegada ou durante o período de aluguer, a súa vila elixida non estea dispoñible ou non se poida utilizar por calquera motivo, excepto a forza maior, reservámonos o dereito de ofrecerlle unha propiedade alternativa do mesmo nivel de calidade e nunha zona similar. , ou para reembolsar todos os cartos pagados ata a data e cancelar a reserva. Reservámonos este dereito en caso de choques de dispoñibilidade, situacións inesperadas, imprevistas ou incontrolables. No caso de que ULVR puidese ofrecerche un inmoble e unha localización similares, reembolsaráselle a proporción da diferenza se o inmoble ofrecido ten un custo de aluguer máis baixo para o mesmo período. Se ULVR non pode atopar un inmoble similar, devolverase o reembolso total do diñeiro pagado ou, no caso de que xa se usou algún tempo na propiedade antes de que non estea dispoñible, reembolsarase a proporción. Isto constitúe a máxima responsabilidade de ULVR. ULVR non se fai responsable de ningún outro gasto ou custo ocasionado, incluíndo reorganizar ou cancelar voos ou aluguer de vehículos. Recomendamos encarecidamente a cobertura do seguro de vacacións.

SEGURO
A ULVR recomenda que contrate un seguro de viaxe adecuado, que inclúa cobertura de tratamento médico, accidentes e repatriación, e cancelación e limitación de vacacións. É a súa responsabilidade organizar ou garantir que a súa festa teña un seguro de viaxe completo axeitado. Isto inclúe cobertura por enfermidade, danos persoais e atraso/cancelación da viaxe. Supoñemos que tal política está en vigor antes de partir.

TARIFAS DE ALUGUER DE VILA E GARANTÍA DE PREZOS
Os prezos citados ou consultados no noso sitio web son os vixentes no momento en que realizou a súa reserva, e permanecen garantidos unha vez que se pague o depósito do 25 % da reserva. Unha vez acordado un prezo e abonado o ingreso, a ULVR non modificará este prezo en ningún caso, protexíndose así de posibles incrementos de prezos futuros.

A NOSA RESPONSABILIDADE
Somos responsables de prestar os servizos que aparecen no noso sitio web, onde estea baixo o noso control. Vixiamos coidadosamente e regularmente as nosas propiedades. ULVR non pode garantir que todos os elementos que aparecen no noso sitio web estean funcionando en todo momento, non obstante, faranse todos os esforzos para corrixir calquera problema tan pronto como sexa posible. Reservámonos o dereito sen previo aviso de retirar calquera parte ou todas as instalacións dispoñibles e de realizar os cambios que sexan necesarios. Ademais, vostede acepta que os propietarios, operadores e axentes dos inmobles de aluguer da ULVR non son os gardiáns da seguridade dos clientes e que, individual ou colectivamente, non poden ser considerados responsables de ningún xeito por ningún suceso que poida producir enfermidade, lesión, morte ou outro dano, perda ou roubo ao cliente, á súa propiedade ou á súa familia, herdeiros ou cesionarios. A responsabilidade de ULVR está limitada a un total do prezo da reserva, independentemente do título/reclamación.

AXENTES E REPRESENTANTES ULVR
Os nosos axentes e representantes non son parte deste contrato, nin son responsables da falta de prestación de ningún servizo tal e como se pode describir na nosa literatura relacionada co contrato.

O TEU DEBER DE COIDADO
Acepta manter a vila en todo momento limpa e ordenada. Se se produce algún vertido ou rotura, débese limpar e limpar inmediatamente. En ningún caso se pode deixar no exterior vidro ou vaixela xa que atrae insectos e roedores, así como pode romperse polo vento. En ningún caso se poden levar vasos, botellas ou vaixelas á piscina ou ao jacuzzi. Só se deben utilizar vasos de plástico, botellas de plástico e latas de bebidas. Se un membro do persoal ve algún artigo ou botella de vidro dentro ou ao redor da piscina, a piscina será drenada e comprobarase que non hai vidros rotos. Dependendo do tamaño da piscina, cobrarase un custo entre £ 1200 e £ 2500 para repoñer a auga e a piscina estará pechada mentres isto ocorre.   

Asegúrate de que a vila estea nas mesmas condicións cando marches, que cando chegaches. Debes deixar a vila limpa e ordenada en todas as habitacións, recoller e lavar os vasos e os utensilios de cociña, e todo lixo debe ser ensacado e eliminado antes de saír. É aceptable cargar o lavalouzas e iniciar o ciclo. As toallas pódense deixar nos baños. Se a vila non se deixa limpa e ordenada, cobraráselle 150 libras por un servizo de limpeza da vila. Infórmanos inmediatamente se algo se rompe, mancha, marca ou estraga durante a súa estadía para que poidamos substituílo dunha vez. Dependendo do que estea roto, é posible que teñamos que facer unha carga.

Ao saír dunha habitación debes apagar as luces, os ventiladores e, sobre todo, o aire acondicionado e outros aparellos de alto consumo enerxético. Nunca se debe deixar aceso o aire acondicionado en cuartos desocupados xa que só leva 5 minutos en arrefriar unha habitación. De novo, o aire acondicionado nunca se debe acender en cuartos con portas ou fiestras abertas, isto non só invalida o propósito de poñer o aire acondicionado, senón que tamén pode provocar a rotura do sistema de aire acondicionado, xa que será un exceso de traballo tentando arrefriar. un cuarto a unha temperatura desexada que nunca poderá alcanzar. Se o noso persoal ve aire acondicionado aceso en cuartos desocupados e cuartos con portas e ventás exteriores abertas, desactivará o aire acondicionado inmediatamente. As bañeiras de hidromasaxe, os chorros de auga da piscina, as saunas e os baños de vapor tamén deben estar apagados cando non estean en uso.

As vilas son revisadas minuciosamente antes da súa chegada para detectar calquera dano e os problemas que non se poidan solucionar son rexistrados. Se observas manchas ou marcas, especialmente en tecidos, arañazos nas superficies de vidro, mobles rotos, portas ou algún elemento que non funcione, debes denuncialo o antes posible despois da túa chegada e nas primeiras 24 horas despois da chegada. Despois de saír, os danos atopados durante o representante da vila serán definitivos.

A TÚA VILA INCLUYE
O uso da vila e as súas instalacións como se describe no noso sitio web ou na súa confirmación de reserva. Teña en conta que ULVR non pode garantir que todos os elementos ou instalacións que aparecen no noso sitio web estean funcionando en todo momento. Se vostede ou nós atopamos algún fallo, faranse todos os esforzos para corrixir calquera problema tan pronto como poidamos, debes avisalo de inmediato. Os elementos avarian e os servizos de utilidade poden interromperse por moi raro que sexa. Non se realizarán reembolsos nin axustes de tarifas por avarías mecánicas imprevistas. Ás veces podemos estar en mans de contratistas externos, ou agardando por pezas de recambio, pero empurrarémoslles todo o que poidamos para corrixir calquera avaría o máis rápido posible.

Se a túa propiedade dispón dunha piscina climatizada, estará operativa dende o 1 de outubro ata o inverno ata o 30 de abril. Non é necesario nin aceso durante o período comprendido entre o 1 de maio e o 30 de setembro; non obstante, se desexa que o sistema de calefacción da piscina se aceda, aplicarase un cargo mínimo de 150 £, máis 50 £ por día durante a duración da súa estadía.

CHAVES DA VILA
En Tailandia e España entregaráselles dous xogos de chaves. Tamén pode recibir un mando a distancia electrónico para garaxes, portas de entrada ou portas de entrada de fincas.

En España tamén recibirás unha única chave da porta de entrada e unha tarxeta de enerxía da vila. Se se perde esta tarxeta, cobraranse 100 GBP para obter unha substitución. A chave da porta de entrada e a tarxeta de enerxía nunca saen da vila e gárdanse nunha caixa de seguridade externa para chaves cando saes. Esta caixa ten un código único definido para ti e non debes cambiar. Se cambias este código e non podemos abrilo, cobramos pola substitución da caixa de seguridade das chaves 500 GBP, xa que non hai forma de abrilo. Esta cantidade descontada da fianza.

Todas as chaves e tarxetas de seguridade deben estar ben gardadas e devoltas ao noso representante da vila na súa saída. Se se perden chaves ou tarxetas, a seguridade da porta de entrada custa 70 GBP para substituír, os controles remotos electrónicos custan 95 GBP, os mandos de seguridade inmobiliario e as tarxetas eléctricas de substitución custan 120 GBP.

Caixas fortes
En moitas das habitacións das nosas vilas en España e Tailandia instalamos pequenas caixas fortes onde podes gardar os teus obxectos de valor. Recoméndase encarecidamente que se use para gardar artigos valiosos como pasaportes, diñeiro en efectivo, cheques de viaxe, teléfono móbil, cámaras e xoias. Calquera obxecto de valor que quede na propiedade é responsabilidade exclusiva dos hóspedes e nin ULVR nin o persoal poden facerse responsables de calquera perda ou dano de bens persoais. Se non lembra o código de inicio de sesión, informe inmediatamente ao representante da vila. Se o persoal da vila debe abrir a caixa forte fóra do horario normal de traballo, cobrarase un cargo de £ 50.

Fumar
As nosas propiedades son propiedades para non fumadores. Só se permite fumar ao aire libre. Por favor, non tire filtros de cigarros ou cigarros ou colillas de cigarros en xardíns ou macetas. Se o noso xardineiro está obrigado a recoller os cigarros destas zonas, cobrarase un cargo de GBP £ 34 por hora polo seu tempo en facelo. Se a casa cheira a fume, realizarase unha limpeza dos tecidos que custará entre 200 GBP e 400 GBP por habitación, dependendo da cantidade de limpa da vila (sofás, cortinas, roupa, etc.).

USO DE DRONES
Como na maioría dos países, tanto España como Tailandia teñen leis estritas sobre o uso e licenzas de drons. Os drons e os pilotos deben estar rexistrados e licenciados e, en ningún caso, os drons poderán voar sobre fincas e residencias privadas. Polo tanto, o voo con drones está estrictamente prohibido sobre calquera das nosas propiedades. Se te pillan voando un dron, as multas son moi altas e o teu depósito empregarase para pagar a multa e os fondos adicionais necesarios tamén serán da túa responsabilidade e solicitaranse de ti. Se o noso persoal no inmoble o ve pilotando un dron, o seu depósito de seguridade manterase durante un período mínimo de 6 meses para cubrir as próximas multas.

ACCESO A PROPIEDADE
ULVR, o noso xestor da vila, o equipo de mantemento, o xardineiro, o persoal de limpeza, os representantes da ULVR, a seguridade inmobiliaria ou a policía ou os subcontratistas da ULVR teñen dereito a acceder á propiedade e aos terreos da propiedade en calquera momento para o mantemento e limpeza da propiedade. , cambios de roupa de cama, limpeza de piscinas, mantemento de xardíns, inspección e/ou visualización de vivendas e realizar calquera labor de reparación ou mantemento esenciais ou habituais.

Agás as reparacións esenciais, as inspeccións de seguridade, o mantemento, a limpeza e a xardinería regular, faremos todo o posible para programar tales breves presentacións nun momento que che conveña, para respectar a túa privacidade e non interromper a túa estadía.

OCUPACIÓN / CAPACIDADE MÁXIMA DE INMOBLES / HÓSPITAS ADICIONAIS
En ningún caso poderá ocupar o inmoble máis do número máximo de persoas especificado na descrición do inmoble e indicado na confirmación da reserva, o que sexa menor, salvo acordo previo por escrito da ULVR. A propiedade non se pode volver alugar nin subarrendar a ningún outro grupo/partido ou individuo sen a aprobación por escrito de ULVR. O número estándar de hóspedes para as nosas vilas é:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Vila San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
Casa da Praia (6)

O número de hóspedes que pode acomodar unha propiedade só se pode aumentar mediante acordo previo. O número total de persoas permitidas na vila en calquera momento está restrinxido ao número de persoas confirmadas na confirmación da reserva. Se un grupo chega con máis hóspedes dos acordados, terá que pagar £ 100 por cada hóspede adicional por noite, durante todo o período de aluguer. A discreción de ULVR, pódese pedir aos hóspedes adicionais que desocupen a vila inmediatamente. As excepcións a esta cláusula só se fan para nenos menores de 24 meses no momento da viaxe.

Se desexa aumentar o número de hóspedes en máis do número indicado na confirmación da súa reserva, podemos configurar camas ou sofás cama adicionais nas habitacións existentes. O máximo que podemos acomodar é:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Vila San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
Casa da Praia (8)

Se queres aumentar o número de hóspedes, podes solicitalo polo menos 72 horas antes da chegada. Cobramos GBP 49 ​​GBP (para estancias de ata seis noites) e GBP 34 GBP (para estancias superiores a seis noites) por persoa e noite por cada hóspede adicional por encima do número indicado na confirmación da reserva. Os cargos realízanse durante toda a duración da túa reserva, e non por períodos máis curtos. As excepcións a esta cláusula só se fan para nenos menores de 24 meses no momento da viaxe. Por exemplo, se desexa aumentar o número de hóspedes de Villa Gran Hacienda Florentina a 19 persoas durante 8 noites, cobrarémosche por tres persoas 34 GBP por persoa por cada unha das 8 noites. Isto cobre os custos de roupa de cama e toallas, cambio de roupa de cama, lavado de roupa e toallas, consumo de electricidade, uso de auga, a instalación das camas adicionais, ademais do desgaste normal. Os berces e tronas están suxeitos a dispoñibilidade. Ofrécenos sempre información sobre a disposición dos hóspedes para durmir, incluídas cantas parellas e os requisitos de habitacións individuais/camas individuais polo menos 14 días antes da túa chegada para asegurarnos de que podemos tentar configurar a roupa de cama segundo o requiras.

SERVIZOS DE LUGAR
Isto abrangue a limpeza xeral da vila, para manter a piscina limpa, ordenar a casa, cambiar de cama e limpar os baños. Non é responsabilidade das empregadas do fogar cociñar, servir, lavar a louza, ou potas e tixolas, nin limpar os hóspedes. Se desexa estes servizos de camarera de pisos adicionais, faga esta solicitude no momento da reserva, xa que podemos proporcionar axuda adicional.

Ofrecemos unha roupa de cama completa, toalla de baño e cambio de toalla de praia ao inicio de cada aluguer. A continuación, ofrecemos outro cambio a mediados de semana, e dous cambios máis cada semana despois. Para reservas de 5 días ou menos proporcionamos un cambio de cama e toalla á chegada. Pódense organizar cambios diarios adicionais de cama por un custo de 25 GBP por cama individual e 35 GBP por cama dobre.

Pódense organizar servizos de limpeza adicionais por 16 GBP por hora. Os domingos non hai servizos de limpeza a menos que se acorde connosco e calquera servizo de limpeza pagado os domingos utilizarase durante os outros 6 días da semana. O horario de traballo do noso persoal é de 9:6 a 8:5 en España e de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX en Tailandia (salvo acordo diferente) de luns a sábado. Para o servizo adicional ou fóra do horario, póñase en contacto connosco.

Se solicitas ao noso persoal que che axude con lavar a roupa, lavar e pasar o ferro, non podemos facernos responsables de calquera encollemento ou dano que poida ocorrer na túa roupa.

VODAS, EVENTOS ESPECIAIS E CORPORATIVOS
As vodas e eventos especiais están permitidos nas nosas vilas en Phuket, Tailandia. Só se permiten pequenas reunións familiares, aniversarios e só pequenos eventos nas nosas vilas en España. Ningún evento pode continuar sen unha discusión previa con ULVR. Póñase en contacto connosco para discutir os seus requisitos. Pode ser necesario un depósito adicional en función do evento e da propiedade. En Phuket podemos celebrar vodas íntimas e vodas ou eventos de tamaño medio. Se queres que che axudemos a organizar o teu evento/voda, tamén podemos subcontratar vodas ou eventos mediante organizacións especializadas en wedding planners e empresa de catering. Só permitimos empresas de catering autorizadas nas nosas propiedades. Trátase de garantir uns altos estándares de calidade, evitar danos nos equipamentos, coñecer a cociña e o equipamento, e familiarizarse coa distribución e distribución dos inmobles. Tamén che proporciona seguridade e os nosos provedores son socios de confianza. Cando teñas unha voda ou un evento corporativo connosco, cóbrase unha tarifa de voda ou evento de 1,500 GBP ata 25 invitados e 2,500 GBP para 26 a 40 invitados e 3,500 GBP de 41 a 60 invitados. Isto cobre o desgaste adicional, o uso, a instalación e a desmontaxe ao que están expostas as nosas propiedades durante calquera evento.

Os hóspedes dos eventos deberán ser sempre respectuosos coa propiedade e cumprir as nosas normas de ruído e as da comunidade (consulta A continuación RUÍDO PERTURBACIÓN, DESALOZO), para non molestar aos demais veciños do barrio, especialmente despois das 10.30:XNUMX da noite. Se descubrimos que a voda ou calquera tipo de reunión de grupo ten máis persoas das previstas e pagadas oficialmente na vila, e/ou sen o noso permiso previo por escrito, a festa está suxeita á perda da totalidade do depósito de seguridade da vila e será solicitou que pague inmediatamente a diferenza na taxa correspondente do evento da vila.

Cada inmoble pode albergar un máximo de catro coches, incluídos os vehículos para hostaleiros e o organizador. Non está permitido que os seus hóspedes estacionen na estrada privada fóra das propiedades, polo que para os seus hóspedes, familiares e amigos que non se hospeden na nosa propiedade podemos axudarche a organizar o transporte de lanzadeira, ou precisan chegar en taxi.

COCEIROS PRIVADOS E PROVEEDORES DE CATERING
Para a protección da propiedade e dos nosos hóspedes só permitimos provedores de catering de terceiros aprobados. Se queres un chef privado podemos axudarche a organizar un para ti. No pasado descubrimos que os cociñeiros necesitan acceder á vila moi cedo e tarde e isto pode comprometer a seguridade da propiedade a non ser que o aprobemos. Os xefes tamén teñen o costume de ser moi desordenados e poden causar grandes danos na cociña dunha vila privada. Por este motivo só admitimos chefs autorizados pola ULVR con antelación. Cómprese un cargo de 125 libras por día por cada día que se utilice un chef non organizado pola ULVR. Calquera dano causado por un chef ou hostaleiros que contrate é responsabilidade dos hóspedes. En ningún caso se lles pode entregar chaves ou códigos de acceso á propiedade a terceiros contratistas.

OUTROS CONTRATISTAS EXTERIORES
Para a protección da propiedade e dos nosos hóspedes só permitimos provedores de terceiros aprobados. Todos os hóspedes deben solicitar a aprobación da ULVR con antelación. Isto inclúe todos os provedores de terceiros, incluídos os servizos de canguro, instrutores de fitness, DJ, músicos e todos os servizos de entretemento. En ningún caso se poderá dar acceso non acompañado a terceiros contratistas (sen a aprobación previa da ULVR), nin chaves nin códigos de acceso á propiedade.

PERTURBACIÓN RUÍDA, DESALOZO
As nosas propiedades están situadas en lugares privados exclusivos. Polo tanto, pedímoslle que respecte os nosos veciños e que manteña o seu ruído a niveis aceptables de "falar". Se queres tocar música pola noite, faino pero só dentro coas portas pechadas, nunca fóra. Non se debe tocar música alta dentro da vila despois das 10.30:600. Mantén a música de fondo ao nivel de conversación cando estás fóra. O incumprimento destas regras pode provocar o desaloxo inmediato en casos graves e/ou a perda do seu depósito de seguridade. Vixiamos os niveis de ruído, e se un grupo fai un incidente de ruído inaceptable, ou sospeitamos que calquera reserva de grupo pode causar molestias polo ruído, tamén nos reservamos o dereito de colocar gardas de seguridade no recinto da vila durante a estadía. Isto suporá un cargo adicional de 24 € por 300 horas, ou 12 € por noite/XNUMX horas.

ULVR desexa manter un ambiente familiar para o goce tranquilo dos nosos hóspedes. Alugamos a familias e adultos responsables. Os hóspedes deberán ser respectuosamente silenciosos e pacíficos, para non molestar aos demais residentes na zona inmediata. A comunidade ten normas moi estritas en canto ao ruído que hai que respectar. Estes establecen pautas estritas para controlar o ruído excesivo. É un delito penal que as persoas causen ruídos e molestias que teñan como consecuencia que as persoas non poidan relaxarse ​​e gozar da súa casa e da vida comunitaria.

Para evitar ruídos e molestias aos veciños recoméndase:

  • Para controlar o nivel de son que se emite desde dispositivos electrónicos en todo momento do día.
  • Coloca os sistemas de música sobre alfombras de goma e mirando cara ás nosas propiedades para axudar a absorber o son.
  • Se saes ou volves a casa tarde pola noite, teña moito coidado de non molestar aos veciños con voces fortes e bater as portas dos (coches).
  • Asegúrese de que os nenos estean xogando de forma considerada cos veciños e que non causen molestias.

Se recibimos unha queixa dos nosos veciños avisarémosche directamente para reducir o ruído. Se recibimos unha segunda queixa por ruído descoidado ou excesivo, a nosa comunidade penalizaranos cunha multa de 250 GBP. Este importe descontarase do teu depósito de seguridade. Se recibimos unha terceira queixa, é probable que se poña en contacto coas autoridades locais e/ou coa policía para solicitar que o responsable reduza o ruído e as molestias aos veciños e á comunidade. Nesta fase, as autoridades locais poderán solicitar o desaloxo do chalé o que provocará o desaloxo inmediato. Se isto ocorre, o teu depósito perderase. As sancións por causar ruído excesivo aplícanse rapidamente e aplícanse de xeito estrito.

BACHARELATO, BACHARELATO, DESCELTRO, DESPAITAS E OUTRAS FESTAS RUTIENDAS
As nosas propiedades son luxosas e están situadas en leiras de prestixio, polo que aínda que son perfectas para vacacións familiares, escapadas en parella, retiros corporativos, de saúde e de golf, non admitimos despedidas de solteiro ou solteiro, como se indica no noso sitio web. Aínda que se permiten ocasións especiais, como aniversarios e festas de aniversario, non están permitidas as festas de despedida de soltero, despedidas e outras festas ruidosas con DJ. Tampouco admitimos grupos do mesmo sexo cunha idade media inferior a 30 anos. Advírtese se chega algún grupo que non cumpra estes termos, denegaráselle o permiso para rexistrarse na vila. O teu depósito de seguridade/danos será devolto, pero perderase o pago do aluguer. Se sospeitamos que calquera reserva de grupo pode causar molestias por ruído, tamén nos reservamos o dereito de colocar gardas de seguridade no recinto da vila durante a estadía. Isto suporá un cargo adicional de 600 € por 24 horas, ou 300 € por noite/12 horas.

ANIMALES
Polo xeral, non aceptamos animais en ningunha das nosas vilas. Non obstante, pode haber certas excepcións, como cans para cegos. Nestes casos, debes obter o permiso por escrito da ULVR.

USO DA UTILIDADE E MEDIO AMBIENTE
ULVR pon especial coidado en minimizar o impacto que provocamos no medio ambiente. Consideramos que é responsabilidade nosa e dos nosos hóspedes coidar o medio ambiente. Por iso, pedímosche que penses coidadosamente e teñas coidado no uso tanto da auga como da electricidade. No custo do aluguer vacacional inclúese o consumo de electricidade por un valor de 125 GBP por semana. Isto é suficiente para o uso normal do aire acondicionado, das luces, das instalacións eléctricas e da bañeira de hidromasaxe/piscina. Algúns clientes, por desgraza, deixan todas as luces, ventiladores, aire acondicionado e calefacción/bombas da bañeira de hidromasaxe funcionando as 24 horas do día. Se fai isto, é probable que o custo da electricidade dunha semana sexa de 3 a 4 veces o nivel do uso doméstico normal. O uso extra superior a GBP £ 125 descontarase do seu depósito de seguridade. Por exemplo, o aire acondicionado nunca se debe deixar aceso en cuartos desocupados xa que só leva 5 minutos en arrefriar unha habitación. Unha vez máis, o aire acondicionado nunca se debe acender en cuartos con portas ou fiestras abertas, isto non só anula o propósito de poñer o aire acondicionado, senón que tamén pode provocar a rotura do sistema de aire acondicionado, xa que será un exceso de traballo intentar arrefriar un a temperatura desexada que nunca poderá alcanzar. Os ventiladores tamén deben estar apagados cando non se utiliza a sala, así como as luces e outros elementos eléctricos. A bañeira de hidromasaxe, o chorro da piscina, as saunas e os baños de vapor tamén deben estar apagados cando non estean en uso.

Agradecémoslle de antemán a súa consideración. Non só nos axuda a manter os prezos dos alugueres o máis baixos posible, senón que tamén che aforra calquera custo adicional despois das vacacións e tamén axuda a protexer o noso medio ambiente.

RESPONSABILIDADE, COIDADO DEBIDO E SUPERVISIÓN/INDEMNIDADE
Vostede acepta e recoñece que é responsable da seguridade e do benestar de todos os seus hóspedes, terceiros que contrata e calquera outra persoa que invite a hospedarse nas nosas propiedades durante o tempo de aluguer. Vostede e os seus hóspedes deben ter o debido coidado cando residan nas nosas propiedades e estar especialmente atentos aos nenos que xogan nos xardíns, preto ou na piscina ou no jacuzzi, lembrando que non hai socorrista e que as superficies poden ser esvaradías. Os nenos DEBEN estar baixo a supervisión dun adulto en todo momento cando se hospeden na vila. Non está permitido entrar nas nosas propiedades cando está mollado por nadar, xa que os chans poden ser esvaradíos. Os danos ou lesións que se deriven como resultado non serán responsabilidade de ULVR. ULVR será inocente por calquera lesión que se produza durante a súa estadía. Anímase a actuar de forma responsable e cortés durante a súa estadía. En ningún caso se pode levar cristalería á zona da piscina, jacuzzi ou piscina.

PERDIDO E ATOPADO
Os artigos deixados nunha propiedade só se devolverán a petición e por conta do hóspede. ULVR non se fai responsable dos artigos perdidos. ULVR só manterá os artigos durante catorce (14) días antes de que sexan descartados.

CONDICIÓNS DO TEMPO
As condicións meteorolóxicas poden ser imprevisibles e poden cambiar de forma rápida e significativa. ULVR non se fai responsable das condicións meteorolóxicas desagradables ou inadecuadas e non se realizan reembolsos por tales condicións.

OBRA DE CONSTRUCIÓN
A ULVR non pode prever plans de construción na zona e, polo tanto, non se fai responsable de ningún inconveniente. No caso de que se realicen obras de construción por parte de autoridades locais, promotores privados ou veciños, é importante ter en conta que non somos responsables de tales traballos e que non podemos impedir que se realicen e non podemos controlar o nivel de ruído. . Non podemos facernos responsables das obras de construción que teñan lugar durante o período de aluguer. Non se pode facer ningún reembolso en caso de construción nas proximidades

SERVIZO DE LUXO SIGNATURE DIAMOND (PHUKET)
Se a túa vila inclúe este servizo, debes ter en conta as seguintes condicións:

  • Inclúese o almorzo que pode incluír o seguinte: froitas frescas, iogur, muesli, cereais, croissants/boteis recén cocidos, pan, torradas, manteiga e marmeladas premium, zume de froitas e unha selección de tés e cafés. O noso servizo de almorzo gratuíto non inclúe alimentos cocidos, polo que se requirirá un xefe de cociña por un suplemento.
  • Inclúese un chef para o xantar e a cea, pero debes avisar ao director da vila con polo menos 7 días de antelación se necesitas o xefe para xantar ou cear nos próximos días e a que hora. O xantar pode ser entre as 12 e as 2 horas, e a cea entre as 6.30 e as 8 horas.
  • Debes indicarnos o que che gustaría comer con polo menos 7 días de antelación para ter tempo para mercar ingredientes e planificar as comidas. Os menús serán enviados con antelación para que elixas as túas comidas. O pago pódese facer con tarxeta de crédito se os pedidos se realizan antes da chegada, se non, o pago debe realizarse en efectivo polo menos 48 horas antes de cada comida. Isto significa que durante os dous primeiros días de comidas o pago debe realizarse en efectivo ao chegar á vila ao xestor da vila.
  • Os menús non se poden mesturar. Cada menú que elixas debe ser para todos os membros do teu grupo, excepto para os nenos menores de dous anos. Para nenos de entre 2 e 8 anos pode substituír calquera menú por unha opción alternativa do menú infantil. Unha vez que escolleu o menú e nos comuniquedes que non se pode modificar, xa que contratamos/programamos cociñeiros dependendo do que se elixa, ademais de tentar mercar de inmediato a maior cantidade de produtos coa maior antelación posible.
  • Inclúese un servizo de pre-abastecemento da vila. É para unha cantidade máxima de elementos que poden caber no maleteiro dun coche familiar. Calquera cantidade de artigos superior a esta, haberá un cargo adicional polo aluguer dunha furgoneta, así como o tempo dedicado a cargar e descargar a furgoneta a 35 £ por persoa e hora. Teña en conta tamén que ás veces é posible que non sexa posible comprar os artigos solicitados. O noso persoal sempre fará o seu "mejor esforzo" para conseguir un produto similar, pero é posible que non poida atopalo en absoluto.
  • As transferencias ao aeroporto inclúense nos seguintes termos. Ofrecémosche un traslado gratuíto en minibús por cada 10 hóspedes tanto ao comezo como ao final das túas vacacións. Se precisas transferencias adicionais, pódense proporcionar por 80 £ por ida.

SERVIZO DE LUXO SIGNATURE DIAMOND (MARBELLA)
Se a túa vila inclúe este servizo, debes ter en conta as seguintes condicións:

  1. Inclúese o almorzo, que pode incluír o seguinte: iogur, muesli, cereais, croissants ou bolos recén cocidos, pan, torradas, manteiga e marmeladas premium, zume de froitas e unha selección de tés e café. O noso servizo de almorzo gratuíto non inclúe alimentos cocidos, polo que se requirirá un xefe de cociña por un suplemento.
  2. Inclúese un chef para xantar e cea nun só día. Debes avisar ao xestor da vila con 7 días de antelación se precisas do chef para xantar ou cear nos próximos días e a que hora. O xantar pode ser entre as 12 e as 3 horas, e a cea entre as 6.30 e as 8 horas.
  3. Debes informar ao xefe do que che gustaría comer con polo menos 7 días de antelación para que teña tempo para mercar ingredientes e planificar as comidas. Enviaráselle o noso menú da vila antes da súa chegada para que poida facer as súas seleccións.
  4. Se por calquera motivo non hai un chef dispoñible e se pagou por servizos adicionais de chef, só se lle devolverá o diñeiro pagado por eses servizos. Se recibistes un servizo de chef gratuíto e, por calquera motivo, non hai un chef dispoñible, non se pagará ningún reembolso. A ULVR non pode garantir a dispoñibilidade de chefs debido á dependencia de servizos de terceiros.
  5. Un servizo de pre-abastecemento da vila incluído. É para unha cantidade máxima de artigos que poden caber no maleteiro dun coche familiar. Calquera cantidade de artigos superior a esta, haberá un cargo adicional pola contratación dunha furgoneta, así como o tempo dedicado a cargar e descargar a furgoneta a 35 libras por persoa e hora. Teña en conta tamén que ás veces é posible que non sexa posible comprar os artigos solicitados. O noso persoal sempre fará o seu "mejor esforzo" para conseguir un produto similar, pero é posible que non poida atopalo en absoluto.

SERVIZOS DE CHEF
Se por calquera motivo non hai un chef dispoñible e se pagou por servizos adicionais de chef, só se lle devolverá o diñeiro pagado por eses servizos. Se recibistes un servizo de chef gratuíto e, por calquera motivo, non hai un chef dispoñible, non se pagará ningún reembolso. A ULVR non pode garantir a dispoñibilidade de chefs debido á dependencia de servizos de terceiros.

FORZA MAIOR
Enténdese calquera circunstancia inusual e imprevisible allea ao noso control normal, das que as consecuencias non puideron ser evitadas nin sequera tendo o debido coidado. Tales circunstancias ou eventos inclúen, entre outros, guerra ou ameaza de guerra, disturbios, disturbios civís, epidemias ou pandemias, disputas ou folgas industriais, problemas técnicos inevitables ou imprevistos coa vivenda, transporte ou peche ou conxestión de aeroportos, actividade terrorista, catástrofes naturais, catástrofes industriais, incendios, roubos, inundacións e condicións meteorolóxicas adversas. No caso de que se produza algunha das anteriores, pode producirse unha redución de servizos e non se poderán realizar reembolsos nin indemnizacións.

CAMBIOS VERBAIS
Os cambios verbais do contrato non son válidos a non ser que ULVR o acorde e confirme por escrito.

IDIOMA, IMPRESIÓN, ESCRITURA, TERMOS E CONDICIÓNS, ERROS DE CÁLCULO E OMISIÓNS
ULVR resérvase o dereito de corrixir calquera erro de impresión ou mecanografía, omisión ou erro de cálculo en calquera momento. Tamén nos reservamos o dereito de modificar os nosos termos e condicións que se aplican á súa reserva en calquera momento e sen previo aviso. En todo caso, a versión orixinal en inglés destes termos e condicións ten precedente.

CONTRATO, QUEIXAS E SUXESTIÓNS
ULVR presume da calidade das súas propiedades e da precisión das descricións das súas vilas, pero se un hóspede considera que a vila non cumpriu a súa descrición, primeiro debe poñerse en coñecemento do representante de ULVR na propiedade. Se o hóspede non está satisfeito coa resolución local, calquera comentario ou suxestión adicional debe facerse por escrito, dentro dos 14 días seguintes ao seu regreso, especificando os problemas para, Este enderezo de correo-e está protexido contra spambots. Ten que activar o JavaScript para velo.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals e ULVR son estilos comerciais/nomes de Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Tailandia.

 

Copyright © 2024 Ultimate Luxury Villa Rentals. Todos os dereitos reservados.
Deseño de sitios web por Fluid Fusion